保险是一个数据驱动的行业，承保是它的核心。
因此，令人不安的事实是，来自北美财产险承销商唯一纵向研究的数据显示，承保的许多重要部分似乎都陷入了衰退的泥潭。毫不夸张地说，Accenture 和 The Institute’s 最近的承保调查结果令人震惊。承保可能陷入危机。
76家关注个人线路的承销商以及295家关注商业线路的承销商参与了此次调查。
1、受访者情况
承销商占比28%；高级承销商占比25%；产品经理占比13%；主管占比24%；其他岗位占比9%。
2、主要关注领域
商业保险占比68%；个人线路占比18%；专业线占比12%；再保险占比3%。
3、受访者年龄
18-30岁占比11%；31-40岁占比31%；41-50岁占比25%；51-60岁占比25%；60岁以上占比8%。
4、受访者保险工作年限
0-4年占比7%；5-10年占比22%；11-15年占比17%；16-20年占比16%；20年以上占比38%。
5、公司净保费收入
少于1亿美元的占比21%；
1-4.9亿美元的占比25%；
5-9.9亿美元的占比15%；
10-49亿美元的占比21%；
50亿美元以上的占比18%。
承销商的作用
承销商将大部分时间花在非核心活动上——财产险承销商平均将40%的时间花在非核心和管理任务上，而风险分析/定价、谈判和销售支持各占约30%。
低效的流程（71%）和过时的系统（43%）是财产险承销商面临的两大挑战——其他3大挑战是：在需要时缺乏信息/分析（39%）；承保渠道或组织不良(32 %)；对培训/人才发展重视不够(30%)。
人们重新关注提高核保质量——推动核保投资的两大因素是“提高核保质量（风险/定价结果）”和“为客户/生产商提供业务便利”。
预计在未来3年内对核保职能产生更大影响的各种因素
1.对新服务、速度和更好的客户体验的需求；
2.新技术；
3.留住和培养人才；
4.增长压力；
5.新产品和分销渠道。
按活动类别划分的时间分配
影响承销商的挑战
前五大挑战
（按业务线）
（按账户规模）
推动核保投资的因素
（按业务线）
影响未来3年核保的因素
（按业务线）
核保质量
与2013年的调查相比，将其核保流程和工具的质量评为 “优秀 “的核保员的比例大幅下降。——60%的承销商认为，他们的核保流程和工具的质量需要改进。
质量 “优秀”的前3个领域
1、承保策略(62%)；
2、定价策略(50%)；
3、一线核保实践(46%)。
提高核保质量的优先领域/层面
1、更好的数据和分析；
2、改进培训和技能发展；
3、更好的评级和定价工具；
4、消除非核心任务。
承保流程的质量
承保效率
利用技术提高承保效率差距大——在使用工具和技术提高核保工作的效率方面，只有25%的财产险承销商认为他们的组织是 “优秀 “的，而其余的承销商则认为他们是 “一般 “或 “不足 “的。
自动化程度低或有限
1、只有约25%的财产险承销商提到承保流程至少要有50%是自动化的；
2、RPA和NLP的实施被认为是特别不足的；
3、自动化在大客户、专业线和再保险中的比例较低；
4、与商业险（16%）和专业险（10%）相比，较高比例的个人线承销商（32%）认为其组织对人工智能、机器人和NLP的使用是卓越的。
未来三年的最优先投资
1、预测性分析（71%）；
2、新的核保平台（67%）；
3、商业智能和报告工具(67%)；
4、使用客户/经纪人门户网站（66%）和自助服务解决方案（63%）。
其它内容如下：
—END—
摘自Accenture 和 The Institute’s 《2021 P&C Underwriting Survey》
